Quite à parler Tourisme ici, autant aller au grand salon japonais du secteur, le Salon du Tourisme qui a eu lieu fin septembre a Tokyo Big Sight (pendant que tout le monde parlait du TGS).

Faisons le point sur le salon.

Tout le monde sur son 31. Sauf…

Ce qui est intéressant c’était de voir comment chaque région, ville ou organisation vient présenter ses mérites. Entre activités et petits spectacles et moults prospectus, Akita gonflables et cassage de cailloux pour trouver de l’ambre, il était facile de faire la queue pendant plus d’une heure.

Les seuls exceptions étaient les stands des deux plus grosses destinations touristiques du Japon : Tokyo et Kyoto.

Tokyo avait trois stands : le premier pour présenter le nouveau logo de sa campagne de publicité (et fabriquer son propre tampon), un stand de l’institut de technologie présentant des robots d’assistance ressemblant des grosses caisses a roulettes et un stand d’information sur les transports. Sur ce dernier, une photo vaut mieux qu’un long discours:

Pour être franc, Kyoto avait tenté de proposer une autre approche. plutôt qu’un stand, la ville en proposait trois, chacun centré sur un thème différent : foret, mer et thé. Sauf que chaque stand se résumait a une table avec 50 prospectus différents et 3 personnes qui avaient l’air de s’ennuyer ferme.

Pas grand chose à prouver pour ces deux villes, mais j’ai préféré voir Kyoto qui tente des choses (plutôt que Tokyo qui snobait tout étranger qui s’approchait du stand, contrairement à Kyoto)

Un petit air de parc d’attraction

Je suis allé au salon pendant les journées grand public et le salon avait un petit air de parc d’attraction. Beaucoup de stands régionaux avait leurs petites activités, leur petit stamp rally pour forcer les gens a lire leurs posters. D’autres proposaient des activités, soit pour les enfants, soit pour tous mais plus ou moins en rapport avec la préfecture.

Beaucoup (trop) de costumes de samurais également.

En vue des JO, le salon proposait une grosse partie orientée sport qui faisait la part belle aux jeux paralympiques avait des athlètes faisant des démonstrations et la possibilité de s’essayer aux différents sports, du tir, au basket en passant par la pétanque. En aparté, je vois plus d’événements handi en vue des JO que pour les valides.

Une communication très japonaise

C’est intéressant de voir comment le Japon fait sa communication interne. Alors que tout le monde parle de digitalisation et que presque tous les stands ou presque ont leur expérience VR, l’information passe majoritairement par des tonnes de papier.

Beaucoup diraient « C’est comme ça au Japon ! », en regardant la quantité de brochures qui se retrouvent dans les poubelles du Salon et en regardant les gens quittant le salon avec 10 fois moins de brochures que moi, c’était peut-être encore le cas il y a quelques années mais beaucoup moins maintenant.

Accessoirement, le contenu n’est pas toujours très informatif comme cette merveilleuse brochure pour des omiyages au marron qui présentent 21 boutiques vendant exactement le même produit, avec des photos quasi identiques. Bref, certains n’ont pas encore lu David Atkinson…

Mais si cette présentation était déjà de haut niveau, la palme revient au stand présentant les meilleurs omiyage du Japon bénéficiant d’une communication très inspirée.

Comparaison avec le hall international

Il y avait deux halls pour ce salon du Tourisme : le premier centré sur le Japon et le second pour le reste du monde.

Et même si les objectifs sont différents (communication domestique et communication pour tourisme inbound), c’était extrêmement intéressant de voir les différences d’approche, notamment avec Taïwan.

Taïwan proposait un des plus grands stands du salon, un des plus varié et complet également. Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est leur vidéo de promotion, présentant aussi bien des musées, des activités, la nature, des Taiwanais qui s’éclatent, des étrangers qui s’amusent, de la nourriture… On est loin des vidéos japonaise très « roman national » ou tout le monde a l’air de s’ennuyer copieusement.

Surtout que cette présentation avait lieu lors d’une présentation des minorités de la province de Taitung, entre danses traditionnelles et T-Pop, les projets de protection du patrimoine etc. À comparer avec le Japon qui ne proposait qu’une seule présentation des Ainus, même pas sur le stand d’Hokkaido et limité a 2 danses en 15 minutes…

Ce Salon du Tourisme a aussi été l’occasion d’assister a une petite présentation par la gouverneure Koike des nouveautés en termes de promotion du tourisme vers les étrangers pour la ville de Tokyo.

Le premier changement est le film promotionnel mettant en avant « Tradition et Modernité » et le carrefour de Shibuya. Au final, pas si nouveau que ca donc.

En comparaison avec le spot de Taïwan, vous le sentez le fun, la joie de venir au Japon dans ce clip ?

Par ailleurs, à croire qu’a force d’entendre les étrangers râler sur l’inanité du « Entre tradition et modernité », Tokyo a dit « Nous vous avons entendu ! ».

L’autre grande nouveauté, ce sont les nouveaux uniformes des volontaires, présents près des zones touristiques pour aider les touristes et très certainement sponsorisés par Lustucru, histoire en plus de prendre les touristes pour des nouilles.

Mais comme le dit Koike : « On est sûr de les voir dans la rue ». Tu m’étonnes…

Par ailleurs, en plus du nouveau logo « Tokyo Tokyo », un nouveau petit tampon à utiliser un peu partout et basé sur le carrefour de Shibuya. Parce que rien ne dit « Old & New » comme un quartier entièrement reconstruit il y a 50 ans. (Même si je comprends la valeur en tant que symbole touristique est fort).

Les tendances du Salon

La grosse tendance est clairement la VR. Au moins la moitié des stands proposait quelque chose sur le sujet.

Je m’attendais aussi beaucoup plus de nourriture sur les stands mais il y en avait au final extrêmement peu.

En conclusion, beaucoup à voir, mais pas trop de tendances intéressantes.